La palabra Incertidumbre se instaló en todas las áreas comerciales cualquiera sea su tipo y como no, si estamos frente a un suceso global, a un acontecimiento del cuál no tenemos registro alguno de haber sido vivido por nosotros. Por lo tanto esta incertidumbre, esta inseguridad también crea tensión para todos los que trabajamos en este rubro, Corredores de propiedades, asesores y agentes que nos dedicamos en forma profesional en esta área, nuestra mayor preocupación es que hoy vemos que este sector parece imprevisible, se ha pausado, provocando que cerrar tratos y negocios se dificulte aún más debido a la desaceleración.
Las Inmobiliarias hoy trabajan en implementar nuevas formas de vender, siendo la transformación digital de la Industria quien toma protagonismo muy importante, hoy posibles clientes pueden acceder a visitas virtuales en 360° a sus pilotos y acceso directo para ser atendido por video llamada por algunos de los vendedores, esto para que así sus clientes puedan desde la comodidad de su hogar visitar los proyectos, también están trabajando para que Reservas de unidades puedes ser efectuadas en modo Online, o firmar Promesas digitales, hace poco leí a un Director de Ventas de una Inmobiliaria en Chile, que decía que todas estas posibilidades nuevas que se han terminado de implementar, facilitará muchísimo a la personas o clientes a no tener que asistir más a las salas de ventas, ni showroom, ya que el proceso es rápido, sencillo y en poco tiempo.
Aunque muchos piensen y vean cumplido el sueño de digitalizar la industria, pues hoy nuestros clientes efectivamente podrán en forma online tomar reservas, realizar visitas virtuales, y “vitrinear” sin tener que llamarnos, lo veo como algo positivo, esto creará proximidad con tu público y obtendremos respuestas rápidas a través de las redes, hará más fácil la comunicación pues nos ayudará a corregir problemas o contestar comentarios o requerimientos en menor tiempo, así que enfócate en la buena y nueva posibilidad que tenemos ante nosotros.
Ahora, pero que puedes hacer tú que trabajas en forma independiente? , que manejas solo (a) tu propia oficina, o que trabajas desde espacios Cowork, que estás en constante búsqueda de propiedades, de captaciones, de reuniones con clientes, de coordinar visitas a propiedades y que tu labor es mantener cercanía con propietarios y clientes, donde nuestro trabajo es en “terreno” y además que no cuentas con directores de proyectos, profesionales de marketing online, equipo de atención al cliente, para que en conjunto se fijen las nuevas estrategias como lo hacen las Inmobiliarias?. Pues quiero que sepas que TU PUEDES HACER TODO ESO.
Sabes por qué, porque tú, aunque cuentes con profesionales que te asesoran, TU eres el de atención al cliente, tú te encargas de tus publicaciones, tu diriges tus proyectos, tú haces alianzas con otros colegas, tú conoces a tus clientes en forma personal y directa, conoces los sectores donde trabajas, manejas los valores actuales del mercado inmobiliario, conoces tus Target. Tu eres la cabeza de la agencia, “El Líder”, eres el CEO, pues sabes que desde que trabajas en esta área a implicado de perseverancia, constancia, de aprender de errores, de estar constantemente estudiando, creando, planificando, todo esto ha hecho que nadie mejor que tú conozca todas las funciones, además estoy segura que esta no es la primera situación en la que te vez enfrentando al desafío de auto gestionarte a ti mismo. Estás entonces frente al mayor desafío de la historia y puedes elegir entre quedarte en la queja, bajar los brazos o enfocarte en ampliar y mejorar tus posibilidades.
Te dejo información sobre algunas cosas básicas y simples que deberías hacer, comenzar a poner en práctica si no las estás haciendo y vuelve a darle una vuelta si lo tienes incorporado a tu rutina diaria pues a lo mejor surgen mejores y nuevas ideas, lo importante es no decaer, mantener un ánimo positivo y no dejar de poner tu atención en lo que deseas.
Evita Bloquearte
1- De esto creo saber que ya has escuchado. NO veas TV todos los días. Por supuesto que algo está pasando allá afuera, no podemos hacer como que no pasa nada, pero lo que sí puedes hacer es elegir tus propios canales de información fidedigna y con una vez al día, para saber nuevas decisiones de la autoridad con respecto a la pandemia, conocer zonas de cuarentena estará bien. Además ningún noticiero te compartirá información que tú necesitas como corredor de propiedades. Para eso existen otros canales de información, muy pocos por cierto, pues la mayoría solo habla de la industria INMOBILIARIA como las empresas con proyectos en venta, no se habla de los corredores independientes al menos en Chile.
2- GRUPOS DE WSAP
Puedo suponer que estás en grupos de corredores de propiedades y a lo mejor más de uno, pues bien quédate con aquel en que sientas que hay un mayor aporte, más ganas de contribuir, donde juntos creen mejores ideas, con tu Asociación, si es que perteneces alguna. A los otros grupos pues déjalos en silencio, sobre todo si ahí todos los días te encuentras con ese que yo denomino “corresponsal de prensa” (déjame decirte que en todos los grupos de wsap, familiar, de trabajo, el colegio etc hay uno) dedicado a contarte o subir la última desgracia.Tus expectativas comenzarán a bajar si la media es baja en los grupos que frecuentas y con los que interactúas y te alejarán de tu potencial.
3- CREA ALIANZAS
Crea, revisa el que tienes y mejora tu Networkin, debes estar más que nunca en contacto con profesionales y emprendedores del área, expertos corredores, capacitadores, solo preocúpate que en esta red estén profesionales con actitud positiva, donde su foco sea crear y desarrollar oportunidades de negocio, compartir información y buscar clientes. Si no los tienes entre tus actuales redes, pues es el momento de comenzar a seguir a mentores, a personas que tengan experiencia en el área como corredores, a profesionales de empleabilidad y crecimiento personal, aquellos que te sacan de la zona confortable o de estancamiento, ese que logra que te cuestiones lo que estás haciendo, el que te pone a pensar. Ponte en contacto con ellos, haz preguntas, conoce los que ellos están pensando y haciendo, adopta las buenas medidas que te puedan compartir y tú a su vez compártelas con tus colegas cercanos, así vamos juntos creando una red de apoyo.
Organiza tu día y create un horario
Revisa tu rutina diaria, crea un horario de las actividades que debes realizar durante el día, incluye aquellas del tipo domésticas, y deja espacio para lo más importante “tu horario de trabajo”, marca objetivos diarios y dale seguimiento, para eso lo primero que debes hacer ; Busca un lugar dentro del espacio físico donde habitas, para que lo conviertas en oficina, puede ser cualquier lugar, ( NO TU CAMA), habilítala con lo básico y a ese espacio debes entrar a “trabajar” todos los días. SI todos los días, dedícales mínimo 2 horas diarias aun cuando nadie te llame o no tengas mail en tu bandeja de entrada, ni mensajes y avísale a las personas que están contigo que entre los horarios que designes estás ocupado ( a).
Cuando estás trabajando o cuando sales a terreno, o vas a “la oficina”, no los haces en pijama cierto??, aunque nadie más en la casa te vea, desde ahora tú te levantas te vistes y te pones en modo Oficina y trabajo. Verás como cambia la energía al estar trabajando, sentado en un escritorio o una mesa frente a tu computador. Sé de muchos que desde que se levantan transitan en pijama llevando el computador de un lugar a otro, por favor tú no lo hagas. Querer algo también implica mostrarse y estar en actitud, así envías una orden a tu cerebro de “ponerse en marcha” y estar “listo y dispuesto”. Inténtalo.
Ahora bien que puedes hacer en estas horas de trabajo:
Investiga
NUEVAS PROPIEDADES EN EL MERCADO
Se pronostica que se multiplicará el segmento de propiedades usadas en venta por lo que el mercado de unidades disponibles tendrá un significativo aumento, estarán en circulación una mayor cantidad de propiedades, aumento que ya se está viendo en nuestro país. Esta será una valiosa oportunidad de captar propiedades y aumentar tu cartera de unidades, tendrás muchas más opciones para enseñar a tus clientes, por otra parte en cuanto a los inversores de mediano y alto patrimonio, que si bien es cierto han pausado adquirir nuevas propiedades, esto será temporal, pues querrán primero analizar los nuevos precios y oportunidades, pero serán los primeros en concentrarse y comprar, pues entienden que a largo plazo los bienes inmuebles siguen siendo frente a otras herramientas de rentabilidad una clase de activo seguro.
Por otra parte las personas que no podrán comprar propiedades o detendrán la compra hasta estabilizar sus empleos tendrán que arrendar, hay personas que hoy se están planteando vender la casa familiar por que querrán estar más cerca de sus hijos y no necesitan vivir en espacios tan grandes que ya no ocupan al 100% y a su vez una vez vendido deberán comprar en otro lugar, muchos hijos querrán traerse a vivir a sus padres con ellos y para eso buscaran propiedades con mas m2, hay instituciones y empresas que deberán ampliar sus espacios o reducirlos, tendremos un mayor flujo de profesionales del área de salud que se incorporarán a los servicios y querrán arrendar cercanos a sus lugares de trabajo, muchos profesionales se reunirán para arrendar y compartir oficina, otros venderán sus segundas viviendas.
El mercado deberá estar preparado y tú con él, entonces comienza a investigar que está pasando en tu sector, ofrece tus servicios, habla con tus clientes, entérate si hay nuevas propiedades en venta, asesora a los propietarios para que vendan a precios justos, conversa con aquellos que arrendaban por días o temporada sus departamentos pues muchos de ellos con lo que he conversado se están planteando la posibilidad de arrendar bajo nuevas modalidades. Hay harto por investigar.
Implementa o haz mejoras en tus medios
PAGINA WEB: Recuerda que estamos viviendo un record insólito de tráfico en la web a nivel mundial, según uno de los últimos reportes entregados por el Digital 2020 indica que: “4 mil 500 millones de usuarios se conectan al unísono. Esa es la impresionante cifra de personas conectadas a Internet”.
Aunque no lo creas hoy no todos los corredores cuentan con una página web pues la creen innecesaria, esto es una gravísimo error, contar con un sitio o una página web incrementa positivamente en tus ventas, lo cierto es que muchas personas nos llaman o nos envían mensajes cuando publicamos en algún sitio nuestras propiedades en Venta/arriendo, logrando así llegar a un mayor número de personas interesadas y anda mucho más rápido que solo publicar en nuestra web, pero está demostrado que una persona o empresa, al momento de querer cerrar un negocio con tu intermediación, sobre todo al momento de adquirir una vivienda, dejarla en tu administración o encargarte su publicitación y comercialización, ellos harán una previa investigación en línea sobre ti, tus clientes indagan buscando información sobre tu trayectoria, si tienes o no referencias de otros clientes, si cuentas o no con oficina entre otras cosas, pero sobre todo que seas un profesional “contactable” y “visible”, podrán visitar y saber de ti visitando tu sitio en cualquier momento, las 24 horas, desde una Tablet, computador o móvil.
La imagen corporativa sin rostro, sin web, solo provocará desconfianza. Así que si no tienes la tuya es el momento de comenzar a crearla y si ya la tienes pues revísala, incorpora nuevas cosas, mejora las fotos, sube nuevo contenido. Una web debe ser simple, de fácil manejo y con buenas fotografías, con eso bastará para comenzar, es una vitrina más, solo eso, pero una importante.
No olvides mantener contacto con tus clientes
Mantén contacto con tus actuales clientes, sean estos clientes que están en búsqueda de adquirir un inmueble como también con los dueños de las propiedades que tienes hoy disponibles en Venta/arriendo, los tranquilizará que los mantengas informados, ellos saben que el mercado está detenido, pero agradecerán tus noticias y preocupación, mantén un canal abierto de comunicación, cuéntales cuando posibles interesados te llamen o soliciten información, si aumentaron las visitas en tu sitio, informales que encontraste nuevos sitios donde estás publicando su propiedad y si estas re publicando nuevamente. Mantén siempre una actitud franca, pero sé positiva (o) al momento de hablar con ellos, porque para noticias poco favorables ya puede que tengan suficiente. Con que informes lo que estás haciendo por sus propiedades será suficiente.
Estudia
Aprovecha el tiempo y estudia, hoy están disponibles muchas plataformas y cursos online, la mayoría gratuitos y otros están ofreciendo muchas opciones de pago y a precios comprensibles y alcanzables, puedes participar de webinar o talleres para mejorar desde tus competencias digitales, de auto emprendimiento, como posicionar e impulsar tu marca o crecimiento personal. Hay muchos!! Estudiar y dedicar tiempo a perfeccionarte o adquirir nuevas herramientas deben tener siempre una cabida en tu labor profesional, pues solo así aportarás y reforzarás tu autonomía, autogestión, organización, disciplina y planificación del tiempo, revisa y piensa como va tu rueda de carrera, que te falta, que quisieras aprender y en base a eso busca.
Manten la calma
Hay algo que no podrá nunca ser reemplazado, no importa que tan digitalizado esté el sistema, muchos dicen que cuando salgamos de esta pandemia las personas ya no necesitaran ser atendidos y asesorados por otros, yo no creo que sea así, podrá estar todo automatizado pero no las emociones y la confianza, pues al momento de concretar un negocio, de vender una casa, de arrendar un departamento eso se realiza en base a la confianza, los tratos que generan lazos comerciales se realizan y se seguirán realizando de frente, con un apretón de manos y muchas veces acompañados de un café. ESO NO CAMBIARÁ.
Por el momento el apretón de manos y sentarnos a conversar en la misma mesa tardará un poco en llegar. Solo ten paciencia, mantén una actitud positiva, ocupa tu tiempo, mantente informada (o), invierte en tí, crea estrategias y sobre todo cuida de tu salud emocional como vendedor.
Algunos datos
Por aquí te dejo algunos nombres y sitios que pueden ser de gran utilidad:
- Andres Freudenberg, Director de Centro Nextlevel es Experto en Desarrollo de Carrera, Liderazgo Personal y Organizacional. Conferencista Internacional. Todos los lunes está dando clases y talleres gratuitos de formación de carrera. Lo encuentras en https://www.centronextlevel.com/face e instagram. Santiago de Chile.
- Salvador Makluf, abogado Inmobiliario, fundador de Corredores Exitosos. Está por estos días dando master clases en forma gratuita en formato video y puedes interactuar con otros corredores y hacer consultas a través de sus medios. Lo encuentras en https://www.makluf.cl/ también Face con su nombre y/o Corredores Exitosos. Viña del Mar. Chile
- Juan A. Muñoz, desarrolla y crea páginas web, fáciles de manejar, conoce el rubro inmobiliario, comprometido con su trabajo y los valores son justos y muy convenientes. Mail: emailgrafico2000@gmail.com